1.登记。工作人员热情接待利用者，询问查档目的和内容，并查验利用者有效证件（或单位介绍信），对符合查档规定和条件的，指导利用者正确填写《查阅档案登记表》。

2.检索。工作人员通过有关档案检索工具检索利用者所需要的档案信息，并将检索到的结果，及时告知利用者。

3.调卷。如需调用档案原件的，由库房管理人员进入库房调阅档案，并做好调卷登记。

4.阅览。已数字化的档案可当场阅览；未数字化的档案，可在工作人员的引导下在查档室内指定区域阅览。

5.复制。如需复制档案原件，利用者可向工作人员提出申请，并由工作人员按照规定程序进行档案复制。

6.归卷。利用完毕的档案，由接待工作人员转交库房管理人员归入库房内的相应位置，并做好归卷登记。

7.查档效果反馈。工作人员向利用者出具档案证明，并了解利用效果、征求服务意见。